Última actualización: 27 de agosto de 2026

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1. Identificación de la profesional

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios y productos ofrecidos por:

Titular: María del Pilar Pastor Alfonso
NIF: 50742179Q
Domicilio: Calle de la Sonrisa, 13, 28100 Alcobendas, Madrid
Correo electrónico: info@pilarpastordietista.com
Teléfono: 681 355 164
Sitio web: www.pilarpastordietista.com
Título profesional: Técnico Superior en Dietética, expedido en España.

En adelante, «la profesional».

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2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de:

• Consultas individuales de valoración y seguimiento.

• Programas de acompañamiento nutricional y adquisición de hábitos.

• Servicios de dietoterapia y nutrición deportiva.

• Talleres, formaciones y actividades grupales.

• Guías, materiales y otros contenidos digitales.

• Cualquier otro servicio anunciado en la web o comunicado antes de contratar.

Las características concretas, duración, sesiones, modalidad, precio y contenido de cada servicio serán las que figuren en su página, ficha informativa, propuesta o comunicación de contratación.

Cuando existan condiciones particulares para un programa, estas completarán las presentes condiciones generales.

 

3. Naturaleza de los servicios

Los servicios se prestan dentro de las competencias profesionales correspondientes al título de Técnico Superior en Dietética.

El acompañamiento puede comprender, dependiendo del servicio contratado:

• Valoración de la alimentación y los hábitos.

• Educación nutricional.

• Planificación alimentaria.

• Organización de comidas y menús.

• Revisión de descanso, estrés, actividad física y otros hábitos relacionados.

• Nutrición deportiva.

• Apoyo dietético ante patologías previamente diagnosticadas.

• Elaboración de materiales y recomendaciones individualizadas.

• Seguimiento de objetivos y dificultades.

• Trabajo educativo sobre la relación con la alimentación y las creencias asociadas.

La profesional no realiza diagnósticos médicos ni prescribe o modifica tratamientos farmacológicos.

Cuando la situación de la persona requiera valoración, diagnóstico o tratamiento fuera de sus competencias, podrá recomendar la intervención de un médico, psicólogo, dietista-nutricionista u otro profesional cualificado.

 

4. Solicitud de información y valoración gratuita

La valoración gratuita de 15 minutos tiene una finalidad exclusivamente orientativa:

• Conocer brevemente la situación de la persona.

• Resolver dudas iniciales.

• Explicar las opciones de acompañamiento.

• Comprobar qué servicio puede encajar mejor.

No constituye una consulta nutricional, no incluye una valoración clínica completa ni genera la entrega de una pauta o planificación alimentaria.

La realización de esta valoración no obliga a contratar posteriormente ningún servicio.

 

5. Proceso de contratación

La contratación podrá efectuarse a través de la web, correo electrónico, WhatsApp, formulario, enlace de reserva u otro medio comunicado por la profesional.

Antes de contratar se facilitará información sobre:

• Contenido y finalidad del servicio.

• Número y duración aproximada de las sesiones.

• Modalidad presencial u online.

• Duración del programa, cuando proceda.

• Precio y forma de pago.

• Condiciones de cancelación y reprogramación.

• Necesidad de cumplimentar formularios o aportar documentación.

La contratación quedará formalizada cuando la persona:

1. Haya recibido la información esencial del servicio.

2. Haya aceptado las condiciones aplicables.

3. Haya realizado el pago o el primer pago acordado.

4. Haya recibido la confirmación de la reserva o incorporación al programa.

La profesional podrá rechazar o aplazar la contratación cuando considere que el servicio solicitado no es adecuado para las necesidades de la persona o requiere la intervención previa de otro profesional.

 

6. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros.

El precio aplicable será el comunicado y aceptado antes de la contratación. Se indicará si incluye los impuestos legalmente aplicables.

Las promociones:

• Tendrán la duración y condiciones anunciadas.

• No podrán aplicarse retroactivamente.

• No serán acumulables, salvo que se indique expresamente.

• Podrán finalizar al agotarse las plazas disponibles.

Un error manifiesto en la publicación de un precio no obligará a prestar el servicio por una cantidad claramente incorrecta. En ese caso se informará a la persona antes de continuar y podrá aceptar el precio correcto o cancelar sin coste.

 

7. Pago

Las consultas, programas y productos se abonan por adelantado mediante los medios indicados durante la contratación.

Cuando se permita el pago fraccionado:

• El fraccionamiento constituye una facilidad de pago.

• No transforma el programa en una contratación mensual ni en sesiones independientes.

• La contratación comprende el programa completo.

• La persona deberá realizar cada pago en las fechas acordadas.

• El impago podrá provocar la suspensión temporal de las sesiones y del acceso a los materiales hasta su regularización.

La persona contratante deberá proporcionar los datos necesarios para identificar correctamente el pago y emitir, cuando corresponda, la factura.

 

8. Funcionamiento de consultas y programas

Las consultas se celebrarán en la fecha y modalidad acordadas.

La persona se compromete a:

• Facilitar información cierta, suficiente y actualizada.

• Comunicar diagnósticos, tratamientos, alergias, intolerancias y demás circunstancias relevantes.

• Informar de cambios importantes que puedan afectar al acompañamiento.

• No compartir con terceros materiales individualizados o accesos personales.

• Acudir puntualmente a las sesiones.

• Consultar con el profesional sanitario correspondiente cuando sea necesario.

La falta de información relevante puede limitar la adecuación de las recomendaciones.

La duración y frecuencia de las sesiones son aproximadas y podrán adaptarse a las necesidades del proceso, sin alterar sustancialmente el servicio contratado.

 

9. Cancelación y reprogramación de citas

Las solicitudes de reprogramación deberán comunicarse con al menos 48 horas de antelación.

Cuando se avise con ese plazo:

• La sesión podrá trasladarse a otra fecha disponible.

• La reprogramación no supondrá un coste adicional.

• La nueva cita dependerá de la disponibilidad de agenda.

Cuando se comunique con menos de 48 horas:

• La sesión se considerará realizada.

• No procederá el reembolso ni la recuperación automática.

• En los programas, la sesión se descontará del total contratado.

La misma regla se aplicará cuando la persona no se presente o se conecte con un retraso que impida desarrollar razonablemente la sesión.

Podrán valorarse individualmente situaciones excepcionales, urgentes o de fuerza mayor debidamente justificadas.

Si la profesional necesita cancelar una sesión, ofrecerá una nueva fecha. Si no fuera posible reprogramarla, devolverá el importe correspondiente a la parte no prestada.

 

10. Duración de los programas

Cada programa deberá completarse dentro del periodo comunicado en su ficha o propuesta.

Las sesiones no utilizadas dentro de ese periodo podrán perderse cuando el retraso sea imputable a la persona contratante, especialmente si:

• No solicita las citas necesarias.

• Encadena cancelaciones o aplazamientos.

• Interrumpe el proceso sin comunicación.

• No responde durante un periodo prolongado.

Antes de dar por finalizado el programa por inactividad, la profesional intentará comunicar esta circunstancia a través de los datos facilitados.

Las ampliaciones del plazo no son automáticas y deberán acordarse expresamente.

 

11. Consultas entre sesiones

Cuando el programa incluya atención a dudas breves entre sesiones:

• El canal será el indicado por la profesional.

• Se responderá normalmente en un máximo de 48 horas laborables.

• No constituye un servicio de urgencias.

• No sustituye una consulta cuando la cuestión requiera una valoración extensa.

• No incluye disponibilidad permanente, nocturna, durante fines de semana o festivos.

Ante una urgencia sanitaria se deberá acudir a los servicios médicos o de emergencias correspondientes.

 

12. Materiales y planificación

Los documentos, menús, formularios, vídeos, guías y demás materiales entregados:

• Son para uso personal.

• Pueden estar adaptados a la situación concreta de quien los recibe.

• No deben compartirse ni aplicarse a terceros.

• No pueden venderse, reproducirse o difundirse públicamente sin autorización.

La planificación alimentaria es una herramienta que puede incorporarse cuando resulte adecuada, pero no todos los servicios implican necesariamente la entrega de un menú cerrado.

 

13. Resultados

La profesional se compromete a prestar el servicio con diligencia y conforme a sus competencias, pero no puede garantizar un resultado concreto de peso, composición corporal, rendimiento, eliminación de síntomas o consecución de objetivos.

Los resultados dependen de numerosos factores, entre ellos:

• Situación de salud.

• Circunstancias personales y familiares.

• Asistencia a las sesiones.

• Aplicación de las recomendaciones.

• Evolución clínica.

• Descanso, estrés y actividad física.

• Intervención de otros profesionales cuando sea necesaria.

La ausencia de un resultado específico no supone por sí misma que el servicio se haya prestado de manera incorrecta.

 

14. Derecho de desistimiento en servicios contratados a distancia

Cuando la persona tenga la condición de consumidora y contrate a distancia, dispondrá con carácter general de 14 días naturales para desistir, contados desde la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a:

info@pilarpastordietista.com

Si solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar la parte del servicio efectivamente prestada hasta ese momento.

Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente dentro del plazo de desistimiento, el derecho se perderá si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso de la persona y con su reconocimiento de que perdería ese derecho una vez completada la prestación.

Finalizado el plazo legal de desistimiento, el abandono voluntario de un programa no genera automáticamente derecho a recuperar las cantidades correspondientes al trabajo ya realizado, sesiones reservadas o disfrutadas, materiales entregados y demás prestaciones ejecutadas.

 

15. Contenidos digitales

Cuando se adquiera un contenido digital sin soporte físico, su descarga o acceso podrá iniciarse antes de finalizar el plazo de desistimiento únicamente cuando la persona:

• Lo haya autorizado expresamente.

• Haya reconocido que con el inicio del acceso o descarga pierde el derecho de desistimiento.

• Haya recibido la confirmación de la contratación.

Si no concurren estos requisitos, se mantendrán los derechos reconocidos legalmente.

Los productos digitales deberán ser conformes con las características anunciadas. Cualquier problema técnico deberá comunicarse a info@pilarpastordietista.com para intentar solucionarlo.

 

16. Modelo de desistimiento

La persona puede utilizar el siguiente texto, aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de María del Pilar Pastor Alfonso:

Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio o producto:

Servicio o producto contratado:
Fecha de contratación:
Nombre y apellidos:
Correo electrónico utilizado en la contratación:
Fecha de la solicitud:

Firma, únicamente si se presenta en papel.

 

17. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad.

Los datos de salud y demás información especialmente protegida se tratarán únicamente cuando resulte necesario y con las garantías correspondientes.

 

18. Propiedad intelectual

Los contenidos y materiales facilitados son propiedad de María del Pilar Pastor Alfonso o se utilizan con autorización.

La contratación concede únicamente un derecho personal de utilización. No permite su reproducción, adaptación, distribución, reventa, publicación o entrega a terceros.

 

19. Reclamaciones

Para realizar una consulta o reclamación se puede escribir a:

info@pilarpastordietista.com

La profesional procurará responder y buscar una solución dentro de un plazo razonable.

Las personas consumidoras podrán acudir a los organismos públicos de consumo o sistemas de resolución alternativa que resulten aplicables.

 

20. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando la persona contratante sea consumidora, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

En los demás casos, la competencia se determinará de acuerdo con la legislación procesal aplicable.